Politique de confidentialité

Chez ANDROS ALICANTE, S.L., nous traitons les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), et à la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD). Dans cette politique, nous vous expliquons quels sont les données que nous traitons, à quelles fins et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Responsable

ANDROS ALICANTE, S.L. (BIO2ENERGIES)

N° d'identification fiscale (NIF)

B54914031

Adresse

C/ del Teatro, 36, rez-de-chaussée, 03001 Alicante (Espagne)

Courriel

ventas@bio2energies.com

Téléphone et WhatsApp

+34 613 63 23 09

Nous n'avons pas désigné un délégué à la protection des données. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée.

2. Quelles données traitons-nous ?

Ce site web ne comporte ni formulaires, ni zones d'inscription, et n'utilise ni outils d'analyse ni de publicité. Nous ne traitons des données personnelles que dans les cas suivants :

• Lorsque vous nous contactez par courriel, WhatsApp ou par téléphone : votre nom, vos coordonnées et les informations que vous souhaitez communiquer lors de votre demande, telles que votre consommation électrique, le type d'installation ou l'adresse où elle serait réalisée.
• Lorsque vous êtes client: en plus des précédentes, les données nécessaires pour établir le devis, réaliser l'installation, facturer et assurer la garantie et l'assistance technique, comme le NIF et l'adresse de facturation.
• Lorsque vous naviguez sur le site web: les données techniques que les serveurs enregistrent automatiquement à chaque visite, telles que l'adresse IP, la date et l'heure, la page demandée et le type de navigateur.

Nous vous demandons de ne pas nous communiquer des informations concernant d'autres personnes sans leur consentement, et de nous fournir des données exactes et à jour.

3. À quelles fins nous les traitons et sur quelle base juridique ?

Répondre à vos demandes et établir des devis

Répondre aux demandes d'informations ou de devis que nous recevons. Base juridique : l'application de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et, dans les demandes générales, notre intérêt légitime à répondre à ceux qui nous contactent (article 6.1.f du RGPD).

Gérer les relations avec nos clients

Exécuter le contrat de fourniture et d'installation, établir les factures et fournir la garantie et l'assistance technique. Base juridique : l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) et le respect des obligations légales, en particulier fiscales et comptables (article 6.1.c du RGPD).

Vous envoyer des informations commerciales

Nous ne lui enverrons des communications commerciales que si vous nous avez donné votre consentement (article 6.1.a du RGPD) ou, si vous êtes déjà client, lorsque ces communications porteront sur des produits ou services similaires à ceux que vous avez achetés (article 21.2 de la LSSI-CE). Vous pouvez vous opposer ou retirer votre consentement à tout moment, de manière simple et gratuite.

Assurer la sécurité du site web

Assurer le fonctionnement du site web, le protéger contre les attaques et les utilisations frauduleuses, et résoudre les problèmes techniques. Base juridique : notre intérêt légitime en matière de sécurité du réseau et de l'information (article 6.1.f et considérant 49 du RGPD).

Nous ne prenons pas de décisions automatisées et nous ne créons pas de profils à partir de vos données.

4. Combien de temps les conservons-nous ?

• Demandes et devis non acceptés: le temps nécessaire pour y répondre, et au plus tard, un an à compter de la dernière communication.
• Données des clients: tant que la relation commerciale et la période de garantie des produits seront en vigueur, ainsi qu'après, pendant les délais légaux de prescription ; par exemple, six ans pour la documentation comptable (article 30 du Code de commerce) et quatre ans à des fins fiscales.
• Communications commerciales: jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous y opposiez.
• Enregistrements techniques de navigation: le temps nécessaire pour assurer la sécurité du site web.

Une fois ces délais dépassés, les données sont supprimées, ou, si la loi l'exige, elles sont conservées sous scellé jusqu'à ce que les éventuelles responsabilités se soient éteintes (article 32 de la loi sur la protection des données personnelles).

5. Destinataires

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale ; par exemple, à l'administration fiscale, à d'autres administrations publiques compétentes ou aux tribunaux.

Pour fournir nos services, nous collaborons avec des fournisseurs qui ont accès à des données en notre nom, agissant en tant que responsables de traitement, et qui ne peuvent les traiter que conformément à nos instructions et dans le respect de l'article 28 du RGPD : les services d'hébergement web et de distribution de contenu (Cloudflare, Inc.), de messagerie électronique et de conseil comptable et fiscal.

Si vous nous contactez via WhatsApp, c'est WhatsApp Ireland Limited qui fournit ce service, et qui traite vos données en tant que responsable conformément à sa propre politique de confidentialité.

6. Transferts internationaux

Cloudflare, Inc. a son siège aux États-Unis et adhère au Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne dans sa décision d'adéquation du 10 juillet 2023. Si un autre fournisseur traite des données en dehors de l'espace économique européen, il le fera dans le respect des garanties appropriées, telles qu'une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :

• Accès: savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
• Rectification: corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Effacement: demander que nous effacions vos données, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
• Opposition: s'opposer au traitement en se fondant sur notre intérêt légitime, et, dans tous les cas, à l'envoi de communications commerciales.
• Limitation: demander l'interruption du traitement dans certaines circonstances.
• Portabilité: recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou que nous les transmettions à un autre responsable du traitement.
• Retrait du consentement que ait été effectué, sans pour autant remettre en cause la validité de la procédure précédente.

Pour les exercer, veuillez nous écrire à ventas@bio2energies.com ou par courrier postal à notre adresse, en indiquant le droit que vous souhaitez faire valoir. Si nous avons des doutes raisonnables sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour la confirmer. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, ce délai pouvant être prolongé de deux mois dans les cas complexes (article 12 du RGPD).

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez déposer un recours auprès de l'Agence espagnole de protection des données (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

8. Mineurs

Ce site web est destiné aux personnes de 14 ans et plus, et nous ne collectons pas intentionnellement les données personnelles des mineurs. Si vous savez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous vous prions de nous en informer afin de les supprimer.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre leur perte, leur altération ou leur accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment la connexion sécurisée (HTTPS) sur l'ensemble du site web.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de l'adapter aux évolutions législatives ou aux modifications de nos pratiques. La version actuellement en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de sa dernière mise à jour.