Informativa sulla privacy

In ANDROS ALICANTE, S.L., gestiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e alla Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD). In questa politica, spieghiamo quali dati trattiamo, per quali finalità e quali sono i suoi diritti.

1. Responsabile del trattamento

Responsabile

ANDROS ALICANTE, S.L. (BIO2ENERGIES)

NIF

B54914031

Indirizzo

Calle del Teatro, 36, piano terra, 03001 Alicante (Spagna)

Email

ventas@bio2energies.com

Telefono e WhatsApp

+34 613 63 23 09

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, possono contattarci all'indirizzo email indicato.

2. Quali dati trattiamo

Questo sito web non presenta moduli di registrazione né aree dedicate, e non utilizza strumenti di analisi o pubblicitaria. Raccogliamo e trattiamo dati personali solo in questi casi:

• Quando ci contatta tramite e-mail, WhatsApp o telefono: il suo nome, i suoi dati di contatto e le informazioni che desidera fornire durante la consulenza, come il suo consumo di energia elettrica, il tipo di impianto o l'indirizzo in cui verrà realizzato.
• Quando è un cliente: oltre a quelli già menzionati, i dati necessari per redigere il preventivo, eseguire l'installazione, emettere le fatture e fornire garanzia e assistenza tecnica, come il numero di identificazione fiscale (NIF) e l'indirizzo di fatturazione.
• Quando naviga sul sito web: i dati tecnici che i server registrano automaticamente ad ogni visita, come l'indirizzo IP, la data e l'ora, la pagina richiesta e il tipo di browser.

Le chiediamo di non fornirci dati di altre persone senza il loro consenso e di assicurarsi che i dati che ci fornisce siano accurati e aggiornati.

3. Qual è lo scopo del trattamento e su quale base giuridica?

Gestire le sue richieste e preparare preventivi

Rispondere alle richieste di informazioni o di preventivo che ci vengono inviate. Base giuridica: l'applicazione di misure precontrattuali su vostra richiesta (art. 6.1.b del GDPR) e, nelle richieste generali, il nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci contatta (art. 6.1.f del GDPR).

Gestire il rapporto con i nostri clienti

Eseguire il contratto di fornitura e installazione, emettere fatture e fornire garanzia e assistenza tecnica. Base giuridica: l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b del GDPR) e il rispetto degli obblighi legali, in particolare fiscali e contabili (art. 6.1.c del GDPR).

Inviarle informazioni commerciali

Le invieremo comunicazioni commerciali solo se avrà espresso il suo consenso (art. 6.1.a del GDPR) o, nel caso in cui sia già cliente, quando si riferiranno a prodotti o servizi simili a quelli che ha acquistato (art. 21.2 della LSSI-CE). Può revocare il suo consenso o opporsi a tali comunicazioni in qualsiasi momento, in modo semplice e gratuito.

Garantire la sicurezza del sito web

Mantenere il sito web operativo, proteggerlo da attacchi e utilizzi fraudolenti, e risolvere eventuali problemi tecnici. Base giuridica: il nostro legittimo interesse alla sicurezza della rete e delle informazioni (art. 6.1.f e Considerando 49 del GDPR).

Non prendiamo decisioni automatizzate né creiamo profili basati sui vostri dati.

4. Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste e preventivi non accettati: il tempo necessario per gestirli e, al massimo, un anno dalla data dell'ultimo contatto.
• Dati dei clienti: finché durano il rapporto commerciale e il periodo di garanzia dei prodotti e, successivamente, per i termini legali di prescrizione; ad esempio, sei anni per la documentazione contabile (art. 30 del Codice di Commercio spagnolo) e quattro anni ai fini fiscali.
• Comunicazioni commerciali: finché non revoca il consenso o si oppone.
• Registri tecnici di navigazione: il tempo necessario per garantire la sicurezza del sito web.

Una volta trascorsi questi termini, i dati vengono eliminati o, quando la legge lo richiede, conservati in forma bloccata (art. 32 del D.Lgs. 196/2003) fino alla scadenza dei possibili obblighi.

5. A chi vengono comunicati

Non forniamo i vostri dati a terze parti, salvo obblighi legali; ad esempio, all'Agenzia delle Entrate, ad altre amministrazioni pubbliche competenti o a tribunali.

Per fornire i nostri servizi, collaboriamo con fornitori che accedono ai dati per nostro conto, fungendo da responsabili del trattamento, e che possono trattarli solo seguendo le nostre istruzioni e nel rispetto dell'articolo 28 del GDPR: i servizi di hosting web e di distribuzione di contenuti (Cloudflare, Inc.), di posta elettronica e di consulenza contabile e fiscale.

Se contatti tramite WhatsApp, questo servizio è fornito da WhatsApp Ireland Limited, che agisce come responsabile del trattamento dei dati in conformità con la propria politica sulla privacy.

6. Trasferimenti internazionali

Cloudflare, Inc. ha sede negli Stati Uniti e aderisce al Quadro per la protezione dei dati UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), riconosciuto dalla Commissione Europea nella sua decisione di adeguatezza del 10 luglio 2023. Qualsiasi altro fornitore che tratti dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo lo farà nel rispetto delle adeguate garanzie, come una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

7. I suoi diritti

È possibile esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento:

• Accesso: sapere se trattiamo i suoi dati e ottenerne una copia.
• Rettifica: correggere i dati imprecisi o incompleti.
• Cancellazione: chiedere che cancelliamo i suoi dati, tra l'altro, quando non sono più necessari.
• Opposizione: opporsi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse e, in ogni caso, all'invio di comunicazioni commerciali.
• Limitazione: richiedere la sospensione del trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità: ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato e di uso comune, o che li trasmettiamo a un altro titolare del trattamento.
• Revoca del consenso che sia stata fornita, senza che ciò influisca sulla validità del trattamento precedente.

Per esercitarli, scriveteci all'indirizzo ventas@bio2energies.com oppure tramite posta al nostro indirizzo, indicando il diritto che desiderate esercitare. Se abbiamo dubbi ragionevoli sulla vostra identità, potremmo richiedervi ulteriori informazioni per confermarla. Risponderemo entro un mese, con possibilità di proroga di ulteriori due mesi in caso di situazioni complesse (art. 12 del GDPR).

Se ritiene che non abbiamo gestito correttamente la sua richiesta, può presentare un reclamo all'Agenzia per la protezione dei dati personali (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

8. Minori

Questo sito web non è rivolto a minori di 14 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se è a conoscenza del fatto che un minore ci ha fornito dati personali, le chiediamo di informarci in modo che possano essere eliminati.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati degli utenti da perdita, alterazione o accesso non autorizzato. Tra queste, l'utilizzo di connessioni crittografate (HTTPS) su tutto il sito web.

10. Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa politica per adattarla a eventuali modifiche legislative o ai nostri trattamenti. La versione attualmente in vigore è quella pubblicata su questa pagina, con la data della sua ultima modifica.