Política de privacidade

Na ANDROS ALICANTE, S.L., tratamos os dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e a garantia dos direitos digitais (LOPDGDD). Nesta política, explicamos quais dados recolhemos, para que finalidade e quais são os seus direitos.

1. Responsável pelo tratamento

Responsável

ANDROS ALICANTE, S.L. (BIO2ENERGIES)

NIF

B54914031

Morada

Rua do Teatro, 36, loja, 03001 Alicante (Espanha)

Email

ventas@bio2energies.com

Telefone e WhatsApp

+34 613 63 23 09

Não designámos um delegado para a proteção de dados. Para qualquer questão relacionada com a privacidade, podem contactar-nos através do endereço de e-mail indicado.

2. Que dados processamos

Este site não possui formulários nem áreas de registo, e não utiliza ferramentas de análise ou de publicidade. Só processamos dados pessoais nestes casos:

• Quando nos contacta por e-mail, WhatsApp ou por telefone: o seu nome, os seus dados de contacto e a informação que deseje fornecer na sua consulta, como o seu consumo de eletricidade, o tipo de instalação ou o endereço onde seria realizada.
• Quando é cliente: além dos anteriores, os dados necessários para elaborar o orçamento, realizar a instalação, faturar e prestar a garantia e a assistência técnica, como o NIF e a morada de faturação.
• Quando navega no site: os dados técnicos que os servidores registam automaticamente a cada visita, como o endereço IP, a data e hora, a página solicitada e o tipo de navegador.

Solicitamos que não nos forneça informações de outras pessoas sem o seu consentimento, e que os dados que nos forneça sejam precisos e atualizados.

3. Para que finalidades nos tratam e com que base jurídica

Responder às suas questões e elaborar orçamentos

Responder às consultas e pedidos de informação ou de orçamento que nos encaminhe. Base jurídica: a aplicação de medidas pré-contratuais a pedido (artigo 6.1.b do RGPD) e, nas consultas gerais, o nosso interesse legítimo em responder a quem se dirige a nós (artigo 6.1.f do RGPD).

Gerir a relação com os nossos clientes

Executar o contrato de fornecimento e instalação, emitir faturas e prestar a garantia e assistência técnica. Base jurídica: a execução do contrato (artigo 6.1.b do RGPD) e o cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas (artigo 6.1.c do RGPD).

Enviar-lhe informação comercial

Enviaremos apenas comunicações comerciais se tiver dado o seu consentimento (art. 6.1.a RGPD) ou, caso já seja cliente, quando se referirem a produtos ou serviços semelhantes aos que adquiriu (art. 21.2 LSSI-CE). Pode revogar o seu consentimento ou cancelar a sua inscrição a qualquer momento, de forma fácil e gratuita.

Garantir a segurança do site

Manter o site em funcionamento, protegendo-o contra ataques e usos fraudulentos, e resolver problemas técnicos. Base jurídica: o nosso interesse legítimo na segurança da rede e da informação (artigo 6.1.f e consideração 49 do RGPD).

Não tomamos decisões automatizadas nem criamos perfis com base nos seus dados.

4. Durante quanto tempo os mantemos?

• Pedidos e orçamentos não aceites: o tempo necessário para os atender e, no máximo, um ano a partir da última comunicação.
• Informações dos clientes: enquanto a relação comercial e o período de garantia dos produtos persistirem, bem como os prazos legais de prescrição; por exemplo, seis anos para a documentação contabil (artigo 30 do Código do Comércio) e quatro anos para efeitos fiscais.
• Comunicações comerciais: até que retire o seu consentimento ou se oponha.
• Registos técnicos de navegação: o tempo necessário para garantir a segurança do site.

Após esse prazo, os dados são eliminados ou, quando a lei o exige, são mantidos de forma bloqueada (artigo 32 da LOPDGDD) até que as possíveis responsabilidades expirem.

5. A quem são comunicados

Não partilhamos os seus dados com terceiros, a menos que exista uma obrigação legal; por exemplo, com a Autoridade Tributária, outras entidades públicas competentes ou tribunais.

Para prestar os nossos serviços, contamos com fornecedores que têm acesso a dados em nosso nome, atuando como responsáveis pelo tratamento, e que só podem tratá-los seguindo as nossas instruções e com as garantias do artigo 28 do RGPD: os serviços de alojamento web e de rede de distribuição de conteúdo (Cloudflare, Inc.), de e-mail e de consultoria contabil e fiscal.

Se entrar em contacto connosco através do WhatsApp, esse serviço é prestado pela WhatsApp Ireland Limited, que trata os seus dados como responsável, de acordo com a sua própria política de privacidade.

6. Transferências internacionais

A Cloudflare, Inc. tem a sua sede nos Estados Unidos e cumpre com o Marco de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), reconhecido pela Comissão Europeia na sua decisão de adequação de 10 de julho de 2023. Se qualquer outro fornecedor tratasse dados fora do Espaço Económico Europeu, fará-o com as garantias adequadas, como uma decisão de adequação ou as cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Os seus direitos

Pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Acesso: saber se tratamos os seus dados e obter uma cópia.
• Retificação: corrigir os dados imprecisos ou incompletos.
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados, por exemplo, quando já não forem mais necessários.
• Oposição: opor-se ao tratamento com base no nosso interesse legítimo, e, em qualquer caso, ao envio de comunicações comerciais.
• Limitação: solicitar que interrompamos o tratamento em determinadas situações.
• Portabilidade: receber os dados que nos tenha fornecido num formato estruturado e de uso corrente, ou que os transmitamos a outro responsável pelo tratamento.
• Revogação do consentimento que tenha sido realizado, sem que isso comprometa a validade do tratamento anterior.

Para os exercer, escrevam-nos para ventas@bio2energies.com ou por correio postal para o nosso endereço, indicando o direito que desejam exercer. Se tivermos dúvidas razoáveis sobre a sua identidade, poderemos solicitar informações adicionais para a confirmar. Responderemos no prazo de um mês, podendo ser prorrogado por mais dois meses em casos complexos (art. 12 do RGPD).

Se considera que não foi devidamente atendida a sua solicitação, pode apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

8. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 14 anos e não recolhe intencionalmente os seus dados. Se sabe que um menor nos forneceu dados pessoais, pedimos que nos o informe para que possam ser removidos.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra a sua perda, alteração ou acesso não autorizado; incluindo a conexão segura (HTTPS) em todo o site.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para adaptá-la a alterações legislativas ou às nossas práticas. A versão atual é aquela publicada nesta página, com a data da sua última atualização.